Вживання заходів, коли Norton AntiVirus не може відновити заражений файл

Припустимо на хвилину, що сталося найгірше: Norton AntiVirus знаходить щось, що, на його думку, є вірусом, але, схоже, не в змозі відновити, помістити на карантин або видалити файл. Якщо це станеться, вірно одне з двох: файл є вірусом, або він не є.

Не всі файли можна відновити, оскільки не всі файли, які підозрює Norton AntiVirus, насправді є вірусами. Рекламне програмне забезпечення (програма, яка зазвичай передається у вашу систему, щоб відправляти вам спливаючі вікна та іншу рекламу на основі місць, які ви відвідуєте) є чудовим прикладом цього. Його єдина мета — спробувати відстежувати ваше використання Інтернету та показувати вам рекламу.

Подивіться на малюнок 1, і ви побачите «Сканування: підсумок», де було знайдено сім невірусних (зазвичай рекламних) вірусів, але жодного з них не було застосовано. Щоб переглянути ці елементи, клацніть відповідно до вказівок у вікні (або натисніть «Докладніше» — це робиться те саме). Це відкриє інформаційне вікно про ці невірусні загрози, як показано на малюнку 2. Подивіться на стовпець «Статус», і ви побачите, що всі вони вказані як «У зоні ризику», що є способом повідомити вам про це Norton AntiVirus. не зробив з ними нічого, крім як вказати на них вам.

Малюнок 1: Сканування: підсумок показує невірусні загрози.

Малюнок 2. Файли рекламного програмного забезпечення позначено, але не видалено.

Ви можете спробувати видалити файл самостійно, використовуючи один із інструментів керування файлами Windows, наприклад Мій комп’ютер або Провідник Windows. Але що, якщо це файл, який вам дійсно потрібен? Деякі файли, які можуть бути заражені, можуть знадобитися Windows для запуску. Видалення неправильної речі може призвести до зупинки Windows і неможливості її завантаження.

Перше, що ви хочете зробити, це запустити LiveUpdate, щоб перевірити, чи є доступні оновлення, які можуть відновити файл.

Якщо запуск LiveUpdate не допомагає відновити потрібний файл, вам потрібно отримати дрібні деталі про файл, які Norton AntiVirus помічає та повідомляє вам. Для цього просто перейдіть на панель інструментів свого веб-переглядача, клацніть піктограму Norton AntiVirus, розташовану там, і виберіть один із наступних варіантів:

• Перегляд статусу: відкриває вікно Norton AntiVirus Status, яке дає короткий огляд того, що ввімкнено та коли було запущено ваше останнє сканування.

• Переглянути карантин: відображає список підозрілих файлів, ідентифікованих і виділених на вашому комп’ютері Norton AntiVirus.

• Перегляд журналу активності: показує підсумок виявлених загроз Norton AntiVirus і вжитих дій.

• Перегляд енциклопедії вірусів: Дозволяє шукати назву конкретного вірусу та його функції.

• Запустити меню сканування: відкриває список сканувань, щоб ви могли їх запустити.

Розглянемо цей приклад: на малюнку 3 показано, що Norton AntiVirus призупиняє сканування, щоб повідомити вам, що під час запуску майстра відновлення він знайшов два файли, які не може виправити. Ймовірно, ви хочете слідувати порадам Norton AntiVirus і поміщати ці файли на карантин, але ви хочете краще уявити, що це таке. Клацніть одне з синіх імен із гіперпосиланнями під назвою загрози.

Якщо ви під’єднані до Інтернету, цей клік запускає ваш веб-браузер і відкриває сайт Symantec Security Response. Потім ви можете прочитати доступні наразі відомості про файл, виявлений Norton AntiVirus, як показано на малюнку 4, де показано деталі іншої неприємної програми, Netsky. Цей черв’як виявляється неприємним хробаком, який, якщо його залишити у вашій системі, може почати розсилати себе людям із вашої адресної книги електронної пошти. Подивіться на вікно Norton AntiVirus, яке ви бачили на малюнку 3, і натисніть Карантин.

Малюнок 3: Майстер відновлення повідомляє про проблеми.

Малюнок 4: Реп-лист вірусу.